Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: 06 July 2026
1. Kelayakan Pengembalian Dana
Anda berhak mendapat pengembalian dana penuh jika: (1) laporan tidak dikirimkan dalam jangka waktu yang ditentukan, (2) data perusahaan secara material tidak akurat dibandingkan dengan catatan registri resmi pada saat pemesanan, atau (3) Anda secara tidak sengaja memesan laporan yang sama dua kali dalam 7 hari.
2. Situasi Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak diberikan jika: Anda berubah pikiran setelah laporan dikirimkan, informasi perusahaan akurat tetapi tidak memenuhi harapan Anda, atau Anda memberikan nama perusahaan atau nomor registrasi yang salah.
3. Cara Meminta Pengembalian Dana
Email admin@backgroundcheck.id dengan nomor pesanan Anda, alasan permintaan pengembalian dana, dan bukti pendukung. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam 2 hari kerja.
4. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran asli dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
5. Pesanan Duplikat
Jika Anda memesan pesanan yang sama dua kali dalam 7 hari, segera hubungi kami. Kami akan mengeluarkan pengembalian dana penuh untuk pesanan duplikat tanpa pertanyaan.
6. Koreksi Laporan
Jika laporan Anda mengandung kesalahan, kami akan memprioritaskan koreksi dan pengiriman ulang tanpa biaya tambahan sebelum memproses permintaan pengembalian dana.
7. Kontak
Untuk masalah apa pun dengan pesanan Anda, hubungi kami di admin@backgroundcheck.id atau gunakan halaman Kontak. Kami merespons semua pertanyaan pengembalian dana dalam 1 hari kerja.