Terakhir diperbarui: 22 May 2026
Anda berhak mendapat pengembalian dana penuh jika: (1) laporan tidak dikirimkan dalam jangka waktu yang ditentukan, (2) data perusahaan secara material tidak akurat dibandingkan dengan catatan registri resmi pada saat pemesanan, atau (3) Anda secara tidak sengaja memesan laporan yang sama dua kali dalam 7 hari.
Pengembalian dana tidak diberikan jika: Anda berubah pikiran setelah laporan dikirimkan, informasi perusahaan akurat tetapi tidak memenuhi harapan Anda, atau Anda memberikan nama perusahaan atau nomor registrasi yang salah.
Email support@backgroundcheck.id dengan nomor pesanan Anda, alasan permintaan pengembalian dana, dan bukti pendukung. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam 2 hari kerja.
Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran asli dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
Jika Anda memesan pesanan yang sama dua kali dalam 7 hari, segera hubungi kami. Kami akan mengeluarkan pengembalian dana penuh untuk pesanan duplikat tanpa pertanyaan.
Jika laporan Anda mengandung kesalahan, kami akan memprioritaskan koreksi dan pengiriman ulang tanpa biaya tambahan sebelum memproses permintaan pengembalian dana.
Untuk masalah apa pun dengan pesanan Anda, hubungi kami di support@backgroundcheck.id atau gunakan halaman Kontak. Kami merespons semua pertanyaan pengembalian dana dalam 1 hari kerja.